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OTEIRE · SUPPORT

サポート

使い方の確認と、運営者へ連絡する方法です。

公開準備中の仕様について

おていれは現在App StoreとGoogle Playでの公開準備中です。本ページは公開予定版の使い方を説明しています。

お問い合わせ

不具合、使い方、機能へのご意見はメールで受け付けています。

サポートへメールする

連絡先:hello@enpivot.com

最初は何をすればいいですか?

  1. 初回の短い案内を読み、「よくあるおていれを選ぶ」を押します。
  2. カテゴリから、家で続けたいおていれをひとつ選びます。
  3. 前回やった頃と、おていれの周期を選んで登録します。
  4. 目安が近づくとホームに表示されます。終わったら「できた」を押します。

ホームにすべて表示されません

ホームには、目安が近いおていれだけを表示します。右上のメニューから「登録しているおていれ」を開くと、登録済みの項目をすべて確認・編集できます。

並び順を変えられますか?

ホーム、登録一覧、きろくの右上にある並び替えから変更できます。ホームと登録一覧は期限順またはカテゴリ順、きろくは新しい順またはカテゴリ順で表示できます。

記録はどこに保存されますか?

登録したおていれ、周期、前回やった頃、「できた」の記録は端末内に保存されます。アカウント登録や、おていれ記録のクラウド同期・運営者サーバーへの自動送信はありません。購入時は、購入状態だけをAppleまたはGoogleとRevenueCatが処理します。

無料お試しと料金について

対象の方には、購入画面に3日間の無料お試しと、無料期間後に適用されるストアの実際の月額を表示します。無料期間中に解約しない場合は終了後に自動更新されます。表示内容を確認してから購入してください。

購入の復元・解約はどこからできますか?

アプリのメニューから「プランを見る」を開くと、購入の復元ができます。利用中は「プランを管理」からAppleまたはGoogleのサブスクリプション管理画面を開き、更新状況の確認や解約ができます。アプリを削除するだけでは解約されません。

購入情報の削除を相談できますか?

アプリ右上のメニューから「データとプライバシー」を開き、「購入情報の削除を相談する」を押してください。RevenueCatの匿名購入者を確認するための購入サポート番号がメールへ自動で入ります。購入情報の削除だけではAppleまたはGoogleのサブスクリプションは解約されないため、継続課金を止める場合は先にストアの管理画面で解約してください。

機種変更でデータを移せますか?

おていれ自体には、現時点でクラウド同期や手動移行機能がありません。端末全体のバックアップや移行に含まれるかは、AppleまたはGoogleの設定と仕様に従います。

登録したおていれを削除するには?

ホームの項目、または右上のメニューにある「登録しているおていれ」から削除したい項目を選びます。編集画面の下にある削除操作から確認後に削除できます。削除した記録は原則として元に戻せません。

公式目安とは何ですか?

メーカーや専門団体が一般向けに公開している情報へのリンクです。家の設備、製品、使い方、体調等により適切な周期は異なるため、公式情報とご家庭の状況を確認して調整してください。

不具合をご連絡いただくとき

端末の機種、OSのバージョン、おていれのバージョン、問題が起きる直前の操作をお知らせください。家族の氏名、住所、具体的なおていれ記録などを送る必要はありません。

制定・最終更新:2026年8月31日

おていれをApp Storeからダウンロード