購入情報の削除

1. アプリ右上のメニューを開きます。
2. 「データとプライバシー」を選びます。
3. 「購入情報の削除を相談する」を押します。
4. 購入サポート番号が入ったメールを送信します。

下のリンクから削除を依頼してください。確認できる範囲で、利用したストア、購入したプラン、おおよその購入日、ストアの注文番号または取引IDをお知らせください。カード番号、パスワード、本人確認書類は送らないでください。

メールで削除を依頼する

連絡先：hello@enpivot.com

• RevenueCatが生成する匿名の購入サポート番号
• 商品ID、購入・更新・有効期限等の購入履歴
• 利用権限、ストア、アプリのバージョン等、匿名購入者にひも付く技術情報

運営者は、削除完了後に上記の匿名購入情報を保持しません。削除依頼のメールは、対応完了後30日以内に削除します。

AppleまたはGoogleが保持する購入記録、決済情報、サブスクリプション状態は、各ストアの管理下にあるため本手続きでは削除されません。各社のポリシーと手続きに従って管理されます。

対象の匿名購入者を確認できた日から30日以内を目安に、RevenueCat上のデータを削除して完了をメールでお知らせします。対象を確認できない場合は、追加情報をお願いすることがあります。

購入情報の削除だけでは、AppleまたはGoogleのサブスクリプションは解約されません。継続課金を止める場合は、先にストアのサブスクリプション管理画面で解約してください。有効な購入が残ったまま本アプリを再び利用すると、購入状態の確認のため匿名の購入情報が再作成される場合があります。