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IKOKKA · SUPPORT

サポート

困ったときの確認と、運営者へ連絡する方法です。

お問い合わせ

不具合、使い方、機能へのご意見はメールで受け付けています。

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不具合をご連絡いただくとき

端末名、OSバージョン、発生した画面、直前の操作、表示されたエラーをお知らせください。アプリの「データとアカウント」にあるデータ識別IDは、個別データの調査が必要な場合だけお送りください。パスワード、招待コード、秘密情報、思い出写真は送らないでください。

よくある確認

  • 候補情報は変更されるため、訪問・予約前に公式情報をご確認ください。
  • パートナー連携コードには有効期限があります。期限切れの場合は新しいコードを発行してください。
  • 現在地と写真は、該当機能を使うときだけ端末の許可を求めます。
  • アプリの削除だけではサーバー上のデータは消えません。削除手続きをご利用ください。

アカウントとデータの削除

アプリを開ける場合は「設定 → データとアカウント」から削除できます。アプリを開けない場合は、削除案内ページから依頼してください。

制定・最終更新:2026年8月23日